Politica de Retur

Orice produs (in afara de produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de cumparator sau personalizate in mod clar) se poate returna in termen de 14 zile de la data receptionarii acestuia in conformitate cu OG. 34/2014, cheltuielile de retur cazand in integralitate in sarcina clientului cumparator.

Important

PERIOADA DE RETUR DE 14 ZILE NU REPREZINTA PERIOADA DE FOLOSIRE CI DOAR PERIOADA DE TESTARE INTR-UN MOD SIMILAR CELUI DIN MAGAZIN !

Procedura de retur
· Solicitati formularul de retur la adresa de email : comenzi@rabeco.ro sau sunati la numerele de telefon afisate pe site.
· Dupa completare trimiteti formularul la adresa de email : comenzi@rabeco.ro
· In termen de 3 zile lucratoare veti primi un email sau telefon prin care vi se va confirma primirea solicitarii de retur si veti primi indicatii referitoare la returnarea produsului.

Conditii pentru returnarea unui produs
· Orice retur, mai putin produsele personalizate in mod clar, poate fi solicitat in termen de maxim 14 zile de la data receptionarii acestuia.
· Produsele trebuie returnate in termen de 14 zile de la data comunicarii returului,  în starea de produs nou, neutilizate, in ambalajul cu care au fost receptionate sau similar și însoțite de toate accesoriile inclusiv feroneria cu care au fost livrate
· Produsele trebuie returnate impreuna cu documentele cu care au fost receptionate (copie factură fiscal /  bon fiscal, shite tehnice), bine ambalate şi protejate la transport. In cazul in care produsul nu a fost returnat in ambalajul original sau nu a fost ambalat corespunzator si datorita acestui aspect au survenit deteriorari in timpul transportului, cumparatorul va trebui sa suporte costuri rezonabile reprezentand echivalentul deteriorarilor produse. In cazul in care deteriorarile aduse produselor determina imposibilitatea revanzarii acestora exista posibilitatea ca returul sa fie refuzat.
· Cumparatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezulta din manipulari, altele decat cele necesare pentru determinarea naturii, calitatilor si functionarii produselor.
· In cazul in care produsul returnat este deteriorat, prezinta pete, urme de montaj, uzură sau folosire, zgârieturi, decolorari, ruperi, desprinderi, fisuri, ciobituri, lovituri, şocuri mecanice, este murdar sau are feroneria lipsă, etc  și nu poate fi revândut ca și produs nou, se va percepe o taxă pentru a acoperi diferenţa de preț dintre un produs nou și un produs deja utilizat, sau cererea de retur poate fi respinsa.
· Nu se accepta ca si retur produsele care au fost montate si nu se afla in starea in care au fost livrate.
· Produsul returnat va fi preluat de catre transportator / curier din fata imobilului si nu din interiorul acestuia iar cumparatorul va trebui sa suporte costurile directe ale returnarii produselor.
· Exceptii de la dreptul de retur (conform OG34) sunt produsele confectionate dupa specificatiile prezentate de cumparator sau personalizate in mod clar. Personalizarea se refera inclusiv la fabricarea unui produs pe materialul sau culoarea solicitate de catre client. 

Returnarea banilor
· Returnarea banilor pentru produsul returnat se va face in termen de 14 zile de la momentul transmiterii deciziei de returnare
· Returnarea banilor se va face prin transferul banilor in contul IBAN din care s-a efectuat plata comenzii, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare. Nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari. In cazul achizitiilor facute in rate fara dobanda, returnarea banilor se va face exclusiv in contul asociat cardului cu care s-a efectuat achizitia in rate.
· Va fi returnata contravaloarea produsului comandat inclusiv taxe de livrare.